Внедрение CRM для автоматизации продаж, прозрачности сделок менеджеров. Используются задачи в проектном отделе и на производстве.

• Интеграция с телефонией
• Интеграция с социальными сетями
• Организованы воронки
• Настроены задачи
• Используется документооборот внутри CRM
• Интеграция с почтой
• Интеграция с сайтом

Компания Пищевик Инжиниринг прежде всего  – компания производитель, с отлаженным процессом производства.

При обращении к нам было сказано, что компания уже использует «самописную» CRM для работы с клиентской базой и записью звонков.

Но кроме этих основных функций система больше ничего не умела.

Было предложено использовать коробочное решение Битрикс24 Корпоративный портал. Клиенту была важна управляемость данными и дополнительный функционал в виде возможности создавать сайты, поэтому облачную версию не рассматривали.

Перед внедрением наши специалисты сделали выгрузку клиентов из текущей CRM системы, затем мы загрузили их в Битрикс24.

Было спроектировано несколько воронок для разных производств. Были привлечены специалисты всех отделов, воронки отражали суть бизнес-процесса, от поступления заявки, до проектирования, оплат, отгрузки и пусконаладки.

Была произведена настройка интеграции с телефонией: звонки фиксируются и записываются. Менеджерам стало легче находить звонки клиентам в карточках сделок. Отработка негатива также улучшилась, в т.ч и благодаря удобной работе с отказами.

Автоматизация позволила уменьшить рутинные операции, при смене стадий сделки осуществляются автоматические действия: назначение задач, отправка писем, генерация документов.

Битиркс24 CRM действительно стала корпоративным порталом для всей компании, где можно видеть все процессы производства, отслеживать и работать с задачами, сделками и звонками. Это полноценный онлайн офис компании.